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E-commerce: Desafíos y Estrategias para la Protección de Datos Personales

Andrés Cedeño

El comercio electrónico ha experimentado un crecimiento notable en Ecuador, especialmente impulsado por la pandemia de COVID-19. Este auge ha llevado a que las compras virtuales se incrementen 15 veces más que en años anteriores, con un tercio de ellas realizándose a través de plataformas de e-commerce. Este crecimiento ha permitido la expansión de muchas empresas y el acceso de los consumidores a productos y servicios de manera más cómoda y eficiente. Sin embargo, también ha puesto en relieve la importancia de garantizar la protección de los datos personales de los usuarios en el entorno digital, especialmente frente a las diversas amenazas cibernéticas que se han incrementado con el avance del comercio electrónico.

Principales Amenazas en el Comercio Electrónico

El entorno digital presenta diversas amenazas que pueden comprometer la seguridad de las empresas y sus clientes. Entre las más comunes se encuentran:

Phishing: Técnica utilizada por ciberdelincuentes para engañar a los usuarios y obtener información confidencial, como contraseñas o datos bancarios. Esto se logra mediante correos electrónicos que aparentan ser de entidades legítimas, redirigiendo a los usuarios a páginas falsas donde ingresan su información.

Malware y Ransomware: El malware es un software malicioso que se instala sin el conocimiento del usuario con el fin de espiar, robar datos o interrumpir servicios. Por su parte, el ransomware cifra los datos de un sistema y exige un rescate para su liberación, lo que puede paralizar las operaciones de un negocio por completo.

Ataques de Denegación de Servicio Distribuido (DDoS): Estos ataques buscan saturar un servidor web con un volumen masivo de tráfico, dejándolo inaccesible para los usuarios legítimos. Este tipo de ataque puede afectar gravemente la reputación y la operatividad de una empresa, generando pérdidas económicas significativas.

Inyecciones SQL: Este tipo de vulnerabilidad permite a los atacantes acceder a bases de datos sensibles al insertar códigos maliciosos en sistemas vulnerables. Esto puede derivar en el robo de información personal de los clientes, como números de tarjetas de crédito, direcciones y datos de contacto.

Mejores Prácticas para la Protección de Datos en el E-commerce

Para mitigar estos riesgos y proteger los datos personales en el comercio electrónico, las empresas deben adoptar medidas de seguridad adecuadas. Algunas de las mejores prácticas incluyen:

Implementación de Certificados SSL/TLS: Estos certificados encriptan la información transmitida entre el navegador del usuario y el servidor del sitio web, asegurando que los datos sensibles, como números de tarjetas de crédito, no sean interceptados por terceros.

Autenticación Multifactor (MFA): Requiere que los usuarios verifiquen su identidad mediante múltiples pasos, como una contraseña y un código de verificación enviado a su teléfono. Esto dificulta el acceso no autorizado incluso si una de las credenciales ha sido comprometida.

Actualizaciones Constantes: Mantener el software de la plataforma de comercio electrónico y sus extensiones actualizadas es fundamental para corregir vulnerabilidades y fortalecer la seguridad del sistema.

Monitorización y Análisis Continuo: Utilizar herramientas que supervisen constantemente la actividad del sitio web permite identificar comportamientos sospechosos en tiempo real y responder rápidamente a posibles incidentes.

Concienciación y Formación: Capacitar a los empleados para reconocer amenazas, gestionar adecuadamente sus credenciales y adoptar buenas prácticas digitales es esencial para reforzar la seguridad general de la empresa.

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En Ecuador, la protección de datos personales está regulada por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, que tiene como objetivo garantizar el ejercicio del derecho a la protección de datos de carácter personal, incluyendo el acceso y decisión sobre dicha información. Esta legislación establece la obligatoriedad de que las empresas que manejan información personal implementen medidas de seguridad adecuadas para prevenir filtraciones y usos indebidos de los datos.

El Reglamento de esta ley, complementa las disposiciones establecidas en la norma, aclarando y desarrollando las obligaciones que deben cumplir las personas naturales o jurídicas, nacionales o extranjeras, que realicen tratamiento de datos personales en Ecuador o de ciudadanos ecuatorianos.

Las sanciones por incumplimiento de la normativa pueden incluir multas significativas y otras penalizaciones legales que afectan la operatividad de las empresas. Por esta razón, es fundamental que todas las empresas que operan en el ámbito del comercio electrónico en Ecuador se adhieran a estas regulaciones, implementando medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales que manejan. Esto no solo asegura el cumplimiento legal, sino que también fortalece la confianza de los consumidores en las plataformas digitales.

En Orion Legal Technology, marca derivada de Iure Novum International Law Firm, ofrecemos soluciones integrales para la protección de datos en el comercio electrónico. Desde auditorías especializadas hasta estrategias avanzadas de ciberseguridad, ayudamos a su empresa a cumplir con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y a fortalecer la confianza de sus clientes. Anticípese a los riesgos y transforme la seguridad en una ventaja competitiva con nuestros servicios expertos.

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Contratación Pública

Iure Novum dispone de un equipo legal altamente especializado en el Sistema Nacional de Contratación Pública. Sus abogados ofrecen asesoramiento integral y representación legal en todas las fases del proceso de contratación con el Estado. Se encuentran comprometidos con proporcionar un acompañamiento cercano y profesional, garantizando la protección de los intereses de sus clientes bajo un entorno seguro, innovador y legalmente sólido.
Nuestros servicios incluyen:
  • Asesoría en todas las etapas precontractuales.
  • Obtención del RUP (Registro Único de Proveedores.
  • Revisión de pliegos y especificaciones técnicas en procesos de contratación pública.
  • Revisión de contratos con el Estado.
  • Elaboración de denuncias y reclamos administrativos.
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Indemnización y Daños

El equipo legal de Iure Novum ofrece un servicio especializado a la hora de iniciar un proceso de indemnización, daños y perjuicios, utilizando un enfoque meticuloso basado en la ley, evaluando cada caso individualmente para determinar de manera precisa y justa las compensaciones adecuadas que correspondan. Su objetivo es proporcionar a sus clientes una representación legal sólida y transparente, asegurando que sus intereses estén protegidos en todo momento
Nuestros servicios incluyen:
  • Defensa judicial en casos de indemnización por daños y perjuicios.
  • Cálculo de daños y perjuicios.
  • Medidas de reparación integral.
  • Daño emergente y lucro cesante.
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Derecho de Familia y Derecho Sucesorio

Los abogados de Iure Novum son especialistas en derecho de familia y sucesiones, entienden que estos asuntos son fundamentales en la vida de cada persona. El equipo maneja cada caso de forma personalizada, discreta y confidencial, priorizando el diálogo, la negociación y los acuerdos. Sin embargo, cuando ello no sea posible, estarán dispuestos a patrocinar las causas judicialmente, siempre protegiendo los intereses de los clientes y beneficiando a sus intereses.
Nuestros servicios incluyen:
  • Divorcios y divorcios express.
  • Procedimiento de tenencia, patria potestad y régimen de visitas de hijos menores de edad.
  • Obtención del permiso de salida del país de los hijos menores de edad.
  • Procedimientos de fijación de alimentos, aumento y disminución de cuantía.
  • Elaboración de testamentos y sucesiones por causa de muerte.
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Derecho Penal y Evidencia Digital

El equipo legal de IURE NOVUM está altamente capacitado en derecho penal, diseña soluciones a la medida para cada caso y busca proporcionar un servicio integral donde sus clientes se sientan cómodos, confiados y seguros. Sus profesionales son especialistas en derecho y seguridad informática, gestión de tecnologías de la información, informática forense, evidencia digital, protección de datos y peritaje informático, campos en los que han obtenido premios y certificaciones.
Nuestros servicios incluyen:
  • Patrocinio y representación en procedimientos penales.
  • Prevención de riesgos penales para personas jurídicas.
  • Redacción de denuncias y querellas.
  • Capacitación, investigación y consultoría en materia penal
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Derecho digital y telecomunicaciones

Iure Novum se catapulta como pionero en derecho digital y de telecomunicaciones, comprende a la perfección las demandas de este mercado en constante evolución. Con su conocimiento profundo en torno al mundo interconectado por nuevas tecnologías, donde los dispositivos inteligentes y las telecomunicaciones son pilares fundamentales, su equipo legal ofrece un servicio integral. Proporciona seguimiento y asesoramiento confiable para garantizar el éxito y la protección en la sociedad de la información
Nuestros servicios incluyen:
  • Asesoría, auditoría y planificación sobre cumplimiento normativo aplicable a la protección de datos personales, privacidad y derecho digital.
  • Implementación del big data, inteligencia artificial, robótica, blockchain smart contracts, drones, datos abiertos, entre otros.
  • Representación judicial y extrajudicial en materia de datos personales.
  • Capacitaciones sobre derecho digital, derecho informático, protección de datos personales, big data, ciberseguridad, inteligencia artificial, robótica, blockchain smart contracts, compliance y normas ISO 27001 e ISO 27701.
  • Telecomunicaciones.
  • Títulos habilitantes para frecuencias y el espectro radioeléctrico.
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Propiedad Intelectual

El equipo legal de Iure Novum destaca por su especialización en Propiedad Intelectual, cuenta con una trayectoria sólida y diversa respaldada por una amplia experiencia. Los servicios que ofrecen abarcan desde la protección de marcas y patentes hasta la defensa de los derechos de autor. Su principal compromiso radica en guiar a sus clientes en el complejo universo de la propiedad intelectual, mediante el asesoramiento adecuado y la protección de sus creaciones.
Nuestros servicios incluyen:
  • Registro de signos distintivos, marcas, obras de derecho de autor.
  • Procesos administrativos de oposición.
  • Solicitud de patentes de invención y modelos de utilidad.
  • Renovación de signos distintivos.
  • Elaboración de contratos de cesión de derechos.
  • Tutelas administrativas.
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Derecho Laboral

El equipo legal de Iure Novum destaca por su expertis en materia laboral, ofrecen una amplia gama de servicios diseñados para proteger los intereses de sus clientes, adoptando un enfoque personalizado para cada caso, basado en la ética, responsabilidad y el cumplimiento de la normativa laboral. La Firma de Abogados resuelve asuntos complejos, gestiona negociaciones colectivas y realiza litigios estratégicos con el objetivo de garantizar resultados óptimos para sus clientes y el sector empresarial.
Nuestros servicios incluyen:
  • Asesoría para la contratación de personal extranjero.
  • Auditoría empresarial de cumplimiento en el ámbito laboral.
  • Terminación de relaciones laborales.
  • Elaboración de contratos laborales.
  • Asesoría en manuales y códigos de conducta y ética.
  • Patrocinio judicial en juicios en materia judicial.
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Derecho Societario

Iure Novum posee un equipo de abogados especializados en materia societaria, listos para brindar apoyo y resolver las múltiples situaciones jurídicas de empresas nacionales y extranjeras. Con un profundo conocimiento del mundo corporativo y las dinámicas de las altas esferas de negocios, los abogados ofrecen asesoramiento personalizado según las necesidades de cada cliente, garantizando un servicio integral y soluciones efectivas para cada etapa que marca la ley mercantil.
Nuestros servicios incluyen:
  • Constitución de compañías (creación de empresas).
  • Creación de SAS.
  • Constitución de empresas extranjeras en el Ecuador.
  • Aumento o disminución de capital.
  • Fusión, escisión, transformación y liquidación de compañías.
  • Gestión de buen gobierno corporativo
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Derecho civil, mercantil e inversiones

Iure Novum cuenta con un equipo de abogados expertos el área civil, mercantil y bursátil, mismos que comprenden su relevancia en el sistema legal. Muchas relaciones se basan en actos de comercio y se regulan mediante clausulas contractuales, estableciendo deberes y obligaciones entre los contratantes. El servicio que ofrecemos está enfocado en la planificación y la asistencia eficaz, garantizando la protección y cumplimiento de los intereses de sus clientes.
Nuestro equipo ofrece los siguientes servicios:
  • Elaboración de contratos y obligaciones de toda clase.
  • Elaboración de minutas.
  • Negociaciones comerciales.
  • Elaboración de títulos ejecutivos.
  • Defensa judicial y defensa en mediación y arbitraje.
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Compliance y derecho regulatorio 

Iure Novum, respaldado por un equipo legal experto, comprende la dinámica del derecho regulatorio y de los sectores regulados. A pesar de los constantes cambios en esta área, los abogados de la firma se adaptan con facilidad, creando estrategias adecuadas para sus clientes. Independientemente de su tamaño, nuestros expertos ofrecen asesoramiento e implementan políticas que previenen y detectan conductas ilícitas, asegurando el cumplimiento de la normativa legal.
Nuestros servicios incluyen:
  • Asesoramiento y prevención de cambios regulatorios.
  • Protección de datos.
  • Denuncias y reclamos ante la administración pública frente a irregularidades.
  • Elaboración de códigos de ética.
  • Generación e introducción de políticas anticorrupción, antilavado de activos y blanqueo de capital, compliance.
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Legaltech y Protección de Datos

Iure Novum es una firma legal líder en innovación, cuenta con abogados especialistas en derecho informático, ciberseguridad, gerencia de tecnologías de la información, informática forense, protección de datos, evidencia digital y peritaje informático. Con más de 10 años de experiencia en el mercado, la firma se ha consolidado como la mejor en este ramo, promoviendo el cumplimiento normativo, fortaleciendo la imagen empresarial y generando confianza entre sus clientes.
  • Consultoría especializada en protección de datos.
  • Implementación de lineamientos de uso, tratamiento y protección de datos.
  • Certificaciones de normas ISO 27001 y 27701.
  • Diseño de políticas de privacidad personalizadas.
  • Generación e introducción de políticas anticorrupción, antilavado de activos y blanqueo de capital, canales de denuncia, entre otros.
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Derecho Tributario

Iure Novum es una firma legal que cuenta con abogados especializados en el área tributaria, quienes conocen a detalle el sector empresarial, de industrias y negocios en los que la correcta aplicación del régimen tributario es imprescindible para evitar riesgos como sanciones administrativas y pecuniarias. Nuestra firma ofrece un modelo de servicio personalizado y de contacto permanente en el que prima la planificación y la asistencia eficaz.
Nuestro equipo ofrece los siguientes servicios:
  • Planificación, asistencia y asesoría legal en materia tributaria.
  • Respuesta a los requerimientos de información, notificaciones y otras similares emitidas por los entes fiscales de control.
  • Solicitudes de devolución de impuestos ante la administración tributaria y reclamos administrativos.
  • Patrocinio en procesos de auditoría, determinación e impugnación en sede administrativa.
  • Patrocinio judicial en la sala contencioso tributaria.
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